Ponad rok testowania aplikacji oraz jej mechanizmów na aktywnie działających procesach serwisowych obsługiwanych przez Ediko Sp. z o.o., aby uznać, że system jest gotowy do wprowadzenia na rynek komercyjny. Coraz większe zapotrzebowanie na rozwiązania wspomagające pracę zdalną oraz zarządzanie usługami terenowymi spowodowały – że przyśpieszyliśmy, dostosowując Warranticon do bieżących potrzeb użytkowników.

System w wersji zero jest gotowy do testów. Podejmujemy decyzję o uruchomieniu aplikacji, aby usprawnić wewnętrzne procesy w firmie Ediko. Testujemy aplikację na podstawie integracji z systemem Subiekt GT, którego moduł magazynowy oraz mechanizmy fakturowania zostają rozbudowane i zautomatyzowane. Przetwarzamy również coraz więcej danych z MPS Satellite – dzięki nie tylko usprawniamy inwentaryzację, ale także kontrolę stanów metrycznych maszyn drukujących.

Zarząd firmy Ediko podejmuje decyzję o aktywacji dwóch innowacyjnych projektów – Warranticon i Welliot, które stają się podstawą strategii firmy. Oba projekty mają wygenerować niezależne produkty software’owe – których elementem wspólnym jest integralność z dedykowanymi usługami bazującymi na produktach hardware.

Ediko komercjalizuje aplikację MPS Satellite – której głównym zadaniem jest monitorowanie drukarek i skanerów sieciowych. Aplikacja gromadzi coraz więcej danych z różnych środowisk informatycznych pracujących na rzecz wielu klientów. Pojawia się dylemat, jak zwinnie zarządzać taką ilością danych? – a więc, potrzeba systemu do zarządzania usługami, które zagwarantują ciągłość pracy tych maszyn.

Oferta firmy Ediko dociera do coraz większego grona użytkowników. Procesy w firmach wymagają coraz większej zwinności i elastyczności względem usług outsourcingu. Generujemy pierwsze, własne rozwiązania informatyczne usprawniające rozliczanie umów serwisowych oraz monitorowania urządzeń, które zyskują duże uznanie wśród klientów.

Spółka Ediko zostaje oficjalnie powołana i zarejestrowana jako firma świadcząca usługi w zakresie serwisu środowiska druku. Na przestrzeni czasu, zostają nawiązane strategiczne relację z takimi producentami jak: Lanier, Ricoh, Lexmark, Samsung, HP Inc czy Kodak.