Integracja z mechanizmami płatności jest wątkiem dedykowanym pod proces realizacji zwrotów do klienta. Szczególnie w przypadki działalności eCommerce integracja Warranticon i Przelewy24 generuje serię korzyści, a przede wszystkim oszczędność czasu potrzebnego na zrealizowanie zwrotu pieniędzy klientowi.
Typowym i bardzo trudnym operacyjnie wątkiem w przypadku sprzedaży online jest konieczność procesowania zwrotu towarów. Skoro klient zwraca towar, firma podejmuje pewne działania weryfikujące, których pomyślne zakończenie powinno skutkować zwrotem środków pieniężnych na konto klienta.
Zwrot środków
Warranticon poprzez integrację z Przelewy24 – rejestruje fakt wykonanej transakcji płatności online, co w kolejności istotnie ułatwia pracownikowi firmy odnalezienie zamówienia, celem wykonania zwrotu pieniędzy.
- Zwrot może wykonać osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia, a uprawnienia przypisywane są przez administratora do użytkownika;
- System umożliwia wykonanie zwrotu częściowego
- Warranticon pilnuje, aby kwota zwrotu nie była większa niż przyjęta płatność
- Do przeprowadzenia zwrotu nie potrzebujemy logować się do konta bankowego, ani do konta Przelewy24, wszystkie czynności obsługiwane są z poziomu systemu Warranticon.
Kontrola Płatności
Kolejnym ważnym operacyjnie zagadnieniem związanym z integracją Przelewy24 z Warranticon jest monitorowanie płatności online na etapie obsługi zamówień spływających ze sklepów internetowych.
Użytkownik obsługujący zamówienie w każdym momencie obsługi tego zamówienia widzi na jakim etapie jest płatność. Czy została zaksięgowana i jaką jej formę wybrał klient. Najważniejszym efektem integracji jest sygnalizacja pracownikowi, że zamówienie nie zostało opłacone lub np. klient oczekuje płatności za pobraniem. Mając tą wiedzę łatwiej jest zastosować właściwe kolejne kroki jak np.: wykonać odpowiednią formę listu przewozowego lub odpowiedni dokument rozliczeniowy.
